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DMMかりゆし水族館

常见问题

电子门票概览与购买方法

什么是网络票证？
网络门票是可以在 DMM KARIYUSHI水族馆官方网站上购买的电子门票。 通过提前购买网络门票，您无需在售票柜台或自动售票机排队即可进入博物馆。 详情请参阅以下网址。 http://book.kariyushi-aquarium.com/
我需要注册成为会员才能在线购买门票吗？
全新预约需先注册会员。
我可以购买多少张网络门票？
您最多可以同时购买 9 张门票。 如果您想要 10 张或更多门票，请分期购买。
我可以使用信用卡以外的其他方式付款吗？
只能通过信用卡付款（一次性付款）。
购买过程中出现错误。我应该怎么办？
エラー表示が出る場合、以下をお試しください。 ・ネットワーク通信状態のご確認 ・クレジットカード情報の入力内容、ご利用状況のご確認 原因がご不明な場合は下記にお問い合わせください。 kariyushi-info@dmm.com
有推荐的网络购票环境吗？
为了舒适地使用本网站，我们推荐以下环境。 电脑（PC）推荐使用环境 - 操作系统与浏览器 - Windows 或 Mac 的最新版本 - Google Chrome、Microsoft Edge、Safari 或 Firefox 的最新版 智能手机推荐使用环境 - 操作系统与浏览器 - iPhone（iOS）：Safari 最新版本 - Android：Google Chrome 最新版本 ※ 必须启用 JavaScript 和 Cookie。 ※ 在非推荐环境（例如：旧版浏览器、某些定制浏览器、电脑上的 Internet Explorer）中，可能无法正常使用。

电子门票的使用与出示方法

网络门票需要彩色打印吗？
无需打印。 使用智能手机打开预约确认邮件，并点击「显示门票」出示给工作人员。
门票的有效期是多久？
通过 DMM Kariyushi 水族馆官方网站购买的门票为指定日期票，所选日期即为门票的有效期限。

电子门票的确认与管理

我可以查看网上购票的详细信息吗？
您可以通过预约确认邮件中的预约概要来查看购买内容。
我关闭了购买网络票后显示的二维码，但没有保存。我应该怎么办？
完成购买后，购买完成电子邮件将发送到您输入的电子邮件地址。 如需查看门票，请点击确认邮件中的「显示门票」。
购买后我没有收到确认电子邮件。我应该怎么办？
こちらからお問い合わせ（kariyushi-info@dmm.com）いただけますと、確認メールを再送することができます。 また確認メールが届かない場合は以下の理由が考えられますので、お客様にて事前にご確認をお願いいたします。 ・迷惑メール設定により受信拒否されている ・迷惑メールとして「迷惑メールフォルダ」に振分けられている DMMかりゆし水族館からのチケットご購入完了等のお知らせメールは「@nutmeglabs.com」というドメインからお送りしております。 「@nutmeglabs.com」からのメールが受信できますよう、お使いのメールソフトやメールプロバイダの迷惑メール設定をご確認ください。 受信拒否されている場合は、お客様にてドメイン受信設定を変更していただく必要がございます。
可以开具收据吗？
発行は可能です。 ①チケットサイトのマイページにて、領収書を発行したいチケットを選択してください。 ②予約内容が表示されます。上から2行目に「領収書」の項目がありますので「発行する」ボタンを押してください。
“我的页面”可以做些什么？
已购电子门票的确认 已购电子门票的更改・取消・退款 联系我们
我丢失了预售票。我应该怎么办？
如果您在DMM KARIYUSHI水族馆官方网站上购买了网络门票，网络门票将发送到您购买时输入的电子邮件地址，因此请在那里查看。 如果您是通过游玩指南、便利店等购买门票的，请联系我们您购买门票的运营公司。

电子门票的更改・取消・退款

我可以取消我的网络票吗？
门票的取消与退款可通过“我的页面”进行。 不会收取取消/退款费用（0 日元）。 但请注意，以下条件适用。 必须在有效期内 所有购买的门票必须未使用过。
网上购买门票后可以更改数量吗？
您也可以在“我的页面”中修改票数。 但请注意，以下条件适用。 必须在有效期内 所有购买的门票必须未使用过。
我可以获得退款吗？
在DMM KARIYUSHI水族馆官方网站预购 门票的取消与退款可通过“我的页面”进行。 不会收取取消/退款费用（0 日元）。 但请注意，以下条件适用。 必须在有效期内 所有购买的门票必须未使用过。 关于已购电子门票的更改、取消及退款，请通过“我的页面”确认并操作。

电子门票的禁止事项与注意事项

由于我无法再前往 DMM KARIYUSHI水族馆，我可以在跳蚤市场或拍卖网站上出售或转让我在网上购买的门票吗？
在任何情况下都严格禁止转售或转让我们的在线门票。感谢您的理解。 仅限您或您的同伴在馆内售票柜台、自动售票机、DMM KARIYUSHI水族馆官方网站的在线购票、或在便利店或游乐指南等授权销售代理处购买的门票才可入场。 。 请注意，未经我们许可从跳蚤市场/拍卖网站或其他供应商购买的网络门票不能退款或重新发行。请注意。 此外，请注意，对于从未经博物馆授权的供应商处购买的网络门票出现的任何问题，博物馆不承担任何责任。 在DMM KARIYUSHI水族馆官方网站预购 通过官方网站提前购买的电子门票可进行更改、取消或退款。请您通过“我的页面”自行操作。 不会收取取消/退款费用（0 日元）。 但请注意，以下条件适用。 必须在有效期内 所有购买的门票必须未使用过。
我无法使用从跳蚤市场拍卖网站购买的门票进入博物馆。可以退票或重新出票吗？
仅限您或您的同伴在馆内售票柜台、自动售票机、DMM KARIYUSHI水族馆官方网站的在线购票、或在便利店或游乐指南等授权销售代理处购买的门票才可入场。 。 请注意，未经本馆许可从跳蚤市场/拍卖网站或其他卖家购买的门票不可退款或重新发行。请注意。 另外，请注意，对于从未经博物馆授权的供应商处购买的门票出现的任何问题，博物馆不承担任何责任。