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DMMかりゆし水族館

常见问题

电子门票概览与购买方法

什么是网络票证？
网络门票是可以在 DMM KARIYUSHI水族馆官方网站上购买的电子门票。 通过提前购买网络门票，您无需在售票柜台或自动售票机排队即可进入博物馆。 详情请参阅以下网址。 http://book.kariyushi-aquarium.com/
我需要注册成为会员才能在线购买门票吗？
全新预约需先注册会员。
我可以购买多少张网络门票？
您最多可以同时购买 9 张门票。 如果您想要 10 张或更多门票，请分期购买。
我可以使用信用卡以外的其他方式付款吗？
只能通过信用卡付款（一次性付款）。
购买过程中出现错误。我应该怎么办？
如果出现错误消息，请尝试以下操作。 ・检查网络通讯状态 ・确认信用卡信息输入及使用状态 如您无法确认问题原因，请通过以下方式联系我们。 kariyushi-aquarium@book.ntmg.com
有推荐的网络购票环境吗？
为了舒适地使用本网站，我们推荐以下环境。 电脑（PC）推荐使用环境 - 操作系统与浏览器 - Windows 或 Mac 的最新版本 - Google Chrome、Microsoft Edge、Safari 或 Firefox 的最新版 智能手机推荐使用环境 - 操作系统与浏览器 - iPhone（iOS）：Safari 最新版本 - Android：Google Chrome 最新版本 ※ 必须启用 JavaScript 和 Cookie。 ※ 在非推荐环境（例如：旧版浏览器、某些定制浏览器、电脑上的 Internet Explorer）中，可能无法正常使用。

电子门票的使用与出示方法

网络门票需要彩色打印吗？
无需打印。 使用智能手机打开预约确认邮件，并点击「显示门票」出示给工作人员。
门票的有效期是多久？
通过 DMM Kariyushi 水族馆官方网站购买的门票为指定日期票，所选日期即为门票的有效期限。

电子门票的确认与管理

我可以查看网上购票的详细信息吗？
您可以通过预约确认邮件中的预约概要来查看购买内容。
我关闭了购买网络票后显示的二维码，但没有保存。我应该怎么办？
完成购买后，购买完成电子邮件将发送到您输入的电子邮件地址。 如需查看门票，请点击确认邮件中的「显示门票」。
购买后我没有收到确认电子邮件。我应该怎么办？
如有需要可通过以下 (kariyushi-aquarium@book.ntmg.com) 邮箱联系我们重新发送确认邮件给您。 如果您没有收到确认邮件，可能有以下原因，请提前检查。 ・由于垃圾邮件设置，接收被拒绝 ・它已被作为垃圾邮件分类到“垃圾邮件文件夹”。 DMM Kariyushi水族馆的购票完成通知等邮件将由 "@nutmeglabs.com" 域名发送。 请确认您的邮箱设置，确保可以正常接收来自 "@nutmeglabs.com" 的邮件。 若已被拦截，请您手动修改邮箱的反垃圾邮件或域名接收设置。
可以开具收据吗？
可以开收据。请您提前通过联系我们，并告知您希望开收据。
“我的页面”可以做些什么？
已购电子门票的确认 已购电子门票的更改・取消・退款 联系我们
我丢失了预售票。我应该怎么办？
如果您在DMM KARIYUSHI水族馆官方网站上购买了网络门票，网络门票将发送到您购买时输入的电子邮件地址，因此请在那里查看。 如果您是通过游玩指南、便利店等购买门票的，请联系我们您购买门票的运营公司。

电子门票的更改・取消・退款

我可以取消我的网络票吗？
门票的取消与退款可通过“我的页面”进行。 不会收取取消/退款费用（0 日元）。 但请注意，以下条件适用。 必须在有效期内 所有购买的门票必须未使用过。
网上购买门票后可以更改数量吗？
您也可以在“我的页面”中修改票数。 但请注意，以下条件适用。 必须在有效期内 所有购买的门票必须未使用过。
我可以获得退款吗？
在DMM KARIYUSHI水族馆官方网站预购 门票的取消与退款可通过“我的页面”进行。 不会收取取消/退款费用（0 日元）。 但请注意，以下条件适用。 必须在有效期内 所有购买的门票必须未使用过。 关于已购电子门票的更改、取消及退款，请通过“我的页面”确认并操作。

电子门票的禁止事项与注意事项

由于我无法再前往 DMM KARIYUSHI水族馆，我可以在跳蚤市场或拍卖网站上出售或转让我在网上购买的门票吗？
在任何情况下都严格禁止转售或转让我们的在线门票。感谢您的理解。 仅限您或您的同伴在馆内售票柜台、自动售票机、DMM KARIYUSHI水族馆官方网站的在线购票、或在便利店或游乐指南等授权销售代理处购买的门票才可入场。 。 请注意，未经我们许可从跳蚤市场/拍卖网站或其他供应商购买的网络门票不能退款或重新发行。请注意。 此外，请注意，对于从未经博物馆授权的供应商处购买的网络门票出现的任何问题，博物馆不承担任何责任。 在DMM KARIYUSHI水族馆官方网站预购 通过官方网站提前购买的电子门票可进行更改、取消或退款。请您通过“我的页面”自行操作。 不会收取取消/退款费用（0 日元）。 但请注意，以下条件适用。 必须在有效期内 所有购买的门票必须未使用过。
我无法使用从跳蚤市场拍卖网站购买的门票进入博物馆。可以退票或重新出票吗？
仅限您或您的同伴在馆内售票柜台、自动售票机、DMM KARIYUSHI水族馆官方网站的在线购票、或在便利店或游乐指南等授权销售代理处购买的门票才可入场。 。 请注意，未经本馆许可从跳蚤市场/拍卖网站或其他卖家购买的门票不可退款或重新发行。请注意。 另外，请注意，对于从未经博物馆授权的供应商处购买的门票出现的任何问题，博物馆不承担任何责任。