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DMMかりゆし水族館

常見問題

電子門票概覽與購買方法

什麼是網路票證？
網路門票是可以在 DMM KARIYUSHI水族館官方網站上購買的電子門票。 透過提前購買網路門票，您無需在售票櫃檯或自動售票機排隊即可進入博物館。 詳情請參閱以下網址。 http://book.kariyushi-aquarium.com/
我需要註冊成為會員才能在線購買門票嗎？
全新預約需先注冊會員。
我可以購買多少張網路門票？
您最多可以同時購買 9 張門票。 如果您想要 10 張或更多門票，請分期購買。
我可以使用信用卡以外的其他方式付款嗎？
只能透過信用卡付款（一次性付款）。
購買過程中出現錯誤。我該怎麼辦？
如果出現錯誤訊息，請嘗試以下操作。 ・檢查網路通訊狀態 ・確認信用卡資料輸入及使用狀態 如您無法確認問題原因，請通過以下方式聯系我們。 kariyushi-aquarium@book.ntmg.com
有推薦的網路購票環境嗎？
為了舒適地使用本網站，我們推薦以下環境。 電腦（PC）推薦使用環境 - 操作系統與瀏覽器 - Windows 或 Mac 的最新版本 - Google Chrome、Microsoft Edge、Safari 或 Firefox 的最新版 智能手機推薦使用環境 - 操作系統與瀏覽器 - iPhone（iOS）：Safari 最新版本 - Android：Google Chrome 最新版本 ※ 必須啟用 JavaScript 和 Cookie。 ※ 在非推薦環境（例如：舊版瀏覽器、某些定制瀏覽器、電腦上的 Internet Explorer）中，可能無法正常使用。

電子門票的使用與出示方法

網路門票需要彩色列印嗎？
無需打印。 使用智能手機打開預約確認郵件，並點擊「顯示門票」出示給工作人員
門票的有效期限是多久？
通過 DMM Kariyushi 水族館官方網站購買的門票為指定日期票，所選日期即為門票的有效期限。

電子門票的確認與管理

我可以查看網路購票的詳細資訊嗎？
您可以通過預約確認郵件中的預約概要來查看購買內容。
我關閉了購買網路票後顯示的二維碼，但沒有儲存。我該怎麼辦？
完成購買後，購買完成電子郵件將發送到您輸入的電子郵件地址。 如需查看門票，請點擊確認郵件中的「顯示門票」。
購買後我沒有收到確認電子郵件。我該怎麼辦？
如有需要可通過以下 (kariyushi-aquarium@book.ntmg.com) 郵箱聯系我們重新發送確認郵件給您。 如果您沒有收到確認郵件，可能有以下原因，請提前檢查。 ・由於垃圾郵件設定而拒絕接收 ・它已被作為垃圾郵件分類到“垃圾郵件資料夾”。 DMM Kariyushi水族館的購票完成通知等郵件將由 "@nutmeglabs.com" 域名發送。 請確認您的郵箱設置，確保可以正常接收來自 "@nutmeglabs.com" 的郵件。 若已被攔截，請您手動修改郵箱的反垃圾郵件或域名接收設置。
可以開收據嗎？
可以開收據。請您提前通過聯系我們，並告知您希望開收據。
“我的頁面”可以做些什麽？
已購電子門票的確認 已購電子門票的更改・取消・退款 聯系我們
我遺失了預售票。我該怎麼辦？
如果您在DMM KARIYUSHI水族館官方網站上購買了網路門票，網路門票將發送到您購買時輸入的電子郵件地址，因此請在那裡檢查。 如果您是透過遊玩指南、便利商店等購買門票的，請聯絡我們您購買門票的營運公司。

電子門票的更改・取消・退款

我可以取消我的網路票嗎？
門票的取消與退款可通過“我的頁面”進行。 不會收取取消/退款費用（0 日圓）。 但請注意，以下條件適用。 必須在有效期限內 所有購買的門票必須未使用過。
網上購買門票後可以更改數量嗎？
您也可以在“我的頁面”中修改票數。 但請注意，以下條件適用。 必須在有效期限內 所有購買的門票必須未使用過。
我可以退款嗎？
在 DMM KARIYUSHI水族館官方網站預購 門票的取消與退款可通過“我的頁面”進行。 不會收取取消/退款費用（0 日圓）。 但請注意，以下條件適用。 必須在有效期限內 所有購買的門票必須未使用過。 關於已購電子門票的更改、取消及退款，請通過“我的頁面”確認並操作。

電子門票的禁止事項與注意事項

由於我無法再前往 DMM KARIYUSHI水族館，我可以在跳蚤市場或拍賣網站上出售或轉讓我在網路上購買的門票嗎？
在任何情況下都嚴禁轉售或轉讓我們的線上門票。感謝您的體諒。 僅限您或您的同伴在館內售票櫃檯、自動售票機、DMM KARIYUSHI水族館官方網站上的在線購票、或在便利店或遊玩指南等授權銷售代理處購買的門票才允許入場。 請注意，未經我們許可從跳蚤市場/拍賣網站或其他供應商購買的網路門票無法退款或重新發行。請注意。 此外，請注意，對於從未經博物館授權的供應商購買的網路門票出現的任何問題，博物館不承擔任何責任。 在 DMM KARIYUSHI水族館官方網站預購 通過官方網站提前購買的電子門票可進行更改、取消或退款。請您通過“我的頁面”自行操作。 不會收取取消/退款費用（0 日圓）。 但請注意，以下條件適用。 必須在有效期限內 所有購買的門票必須未使用過。
我無法使用從跳蚤市場拍賣網站購買的門票進入博物館。可以退票或重新出票嗎？
僅限您或您的同伴在館內售票櫃檯、自動售票機、DMM KARIYUSHI水族館官方網站上的在線購票、或在便利店或遊玩指南等授權銷售代理處購買的門票才允許入場。 請注意，未經本館許可從跳蚤市場/拍賣網站或其他賣家購買的門票不可退款或重新發行。請注意。 另外，請注意，對於從未經博物館授權的供應商購買的門票出現的任何問題，博物館不承擔任何責任。